Slimqa Geld-zurück-Garantie: so funktioniert sie

Slimqa Geld-zurück-Garantie in Kürze

Auf jeder Paketkarte steht „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“. In den Bedingungen heißt sie freiwillige Rücksenderichtlinie und gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Das Wichtigste:

• Frist: Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung einleiten
• Zustand: ungeöffnet, unbenutzt, in der Originalverpackung, wiederverkaufsfähig
• Bei mehreren Boxen zählt jede Box für sich
• Erstattung: in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsart
• Nicht erstattet: die ursprünglichen Versandkosten

Rückgabe in 5 Schritten

So nutzt du die Garantie richtig:

• Kundenservice über das Hilfecenter kontaktieren und die Rückgabe anmelden.
• Bestelldaten angeben, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.
• Die ungeöffneten Boxen gut verpacken.
• An die Rücksendeadresse schicken, die für deine Bestellung gilt – die EU-Adresse steht im Impressum.
• Versandnachweis aufheben, bis die Erstattung bei dir ist.

Beispiel: 3 Boxen bestellt, eine probiert

Du hast das 3er-Paket bestellt, die erste Box geöffnet und merkst, dass Slimqa nicht zu dir passt? Dann kannst du die beiden übrigen Boxen zurückschicken, solange sie noch verschlossen und originalverpackt sind und du die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung startest. Laut Bedingungen haben bei mehreren Produkten genau die Einheiten Anspruch auf Erstattung, die diese Anforderungen erfüllen. Die geöffnete Box fällt nicht unter die freiwillige Richtlinie.

Wer zahlt was?

Bei der freiwilligen Rückgabe trägst du laut Abschnitt 9.5 die Kosten und das Risiko der Rücksendung, bis das Paket angekommen ist. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet – beim 3er-Paket fallen ohnehin keine an. Verlangt das EU-Recht bei einem Widerruf die Erstattung der Hinlieferung, wird sie im vorgeschriebenen Umfang erstattet.

Wann ist das Geld da?

Nach dem Eingang prüft der Verkäufer die Boxen. Ist alles in Ordnung, geht die Erstattung laut Bedingungen in der Regel auf die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wie schnell das Geld auf deinem Konto erscheint, hängt auch von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

Widerruf und Stornierung

Neben der Garantie hast du als Verbraucher in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Und falls du direkt nach dem Kauf etwas ändern willst: Eine Stornierung kannst du laut Bedingungen innerhalb einer Stunde nach der Bestellung beantragen, solange sie noch nicht bearbeitet wird. Weitere Problemfälle erklärt Slimqa Beschwerden.

Slimqa Kundenservice und Kontakt

Der Checkout verspricht: „Unser Kundensupport-Team ist rund um die Uhr für dich da.“ Erreichbar ist der Kundenservice laut Bedingungen über das Hilfecenter und die Kontaktmethode auf der Website des Herstellers. Verkäufer, Plattformbetreiber, Anschriften und Rücksendeadresse stehen gesammelt im Impressum dieses Shops. Ob der Shop vertrauenswürdig ist, beantwortet Ist Slimqa seriös?. Slimqa mit Garantie bestellen