Slimqa satisfait ou remboursé : 30 jours pour décider

Slimqa remboursement : comment ça marche

La garantie de 30 jours est imprimée sous chaque pack de la page de commande : « Garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours ». Dans les conditions générales, c’est une politique de retour volontaire du vendeur, qui s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Le remboursement en 5 étapes

• 1. Contactez le service client par le Centre d’aide, au plus tard 30 jours après la livraison
• 2. Demandez la procédure de retour et indiquez votre numéro de commande
• 3. Emballez les boîtes non ouvertes dans leur emballage d’origine
• 4. Envoyez le colis à l’adresse de retour désignée pour votre commande
• 5. Après réception et contrôle, le remboursement est fait sur le moyen de paiement d’origine

Les conditions à respecter

Les conditions générales sont claires : chaque boîte doit revenir intacte, jamais ouverte, dans son emballage, comme neuve et revendable. Dans une commande de plusieurs boîtes, seules celles qui remplissent ces conditions sont remboursées. Les frais du renvoi restent à votre charge sauf accord contraire, et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés au titre de cette garantie.

Le droit de rétractation de 14 jours

En plus de la garantie, les consommateurs de l’UE disposent généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à partir de la réception, sans avoir à donner de motif. Il suffit d’informer le vendeur de votre décision par une déclaration claire avant la fin du délai.

Le service client Slimqa

Pour toute demande, écrivez au service client via le Centre d’aide de la boutique, qui annonce : « Nos experts sont à votre écoute à tout moment, pour répondre à vos questions jour et nuit. » Les adresses du vendeur et du centre de retour UE sont sur notre page mentions légales. Un souci particulier ? Voir réclamations Slimqa.

Garantie ou annulation : quelle différence ?

Ce sont deux choses distinctes. L’annulation se demande dans l’heure qui suit la commande, avant toute préparation, et le colis ne part pas. La garantie, elle, commence à la livraison et dure 30 jours : vous renvoyez les boîtes intactes et vous êtes remboursé.

Pourquoi cette garantie rassure

Elle vous permet de commander le pack le plus avantageux sans tout miser d’un coup : vous commencez une boîte, vous gardez les autres fermées, et vous décidez dans les 30 jours. Sur la page de commande, la mention apparaît sous chacune des trois cartes, du pack découverte au best-seller.

Bien utiliser la garantie

Avec ces réflexes, vous pouvez commander le pack 3 boîtes à 19,99 € par boîte en toute sérénité. Comparez les formules sur la page prix Slimqa.

• Notez la date de livraison : le délai de 30 jours part de là
• Ouvrez une seule boîte à la fois
• Ne refusez pas le colis : un refus ne vaut pas demande de retour
• N’envoyez rien au siège du vendeur ni à celui de l’exploitant
• Gardez la preuve de dépôt du colis retour