Slimqa επιστροφή χρημάτων: η εγγύηση 30 ημερών

Slimqa επιστροφή χρημάτων: τι καλύπτει

Η σελίδα παραγγελίας γράφει «Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών». Οι όροι την ορίζουν ως εθελοντική πολιτική επιστροφής του πωλητή, που ισχύει μαζί με τα νόμιμα δικαιώματά σου.

• Προθεσμία: 30 ημερολογιακές ημέρες από την παράδοση
• Κατάσταση: κλειστό, αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία, σαν καινούργιο
• Σε πολλά κουτιά: επιστρέφονται όσα πληρούν αυτούς τους όρους
• Τα χρήματα: συνήθως στον αρχικό τρόπο πληρωμής

Πέντε βήματα για την επιστροφή

Τι δεν επιστρέφεται

• Τα αρχικά μεταφορικά, όπως τα 4,95 € του 1 κουτιού, δεν επιστρέφονται στην εθελοντική πολιτική
• Το κόστος του δέματος επιστροφής το πληρώνεις εσύ, εκτός αν συμφωνηθεί κάτι άλλο
• Δέμα που το αρνήθηκες ή δεν το παρέλαβες δεν μετράει ως εγκεκριμένη επιστροφή

Υπαναχώρηση 14 ημερών για την ΕΕ

Ανεξάρτητα από την εγγύηση, όσοι αγοράζουν ως καταναλωτές μέσα στην ΕΕ έχουν 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να αποσυρθούν από την αγορά, χωρίς να εξηγήσουν γιατί. Χρειάζεται μια σαφή δήλωση προς τον πωλητή πριν λήξει η προθεσμία. Για σφραγισμένα προϊόντα που ανοίχτηκαν, οι όροι σημειώνουν ότι αυτό το δικαίωμα μπορεί να μην ισχύει για λόγους υγιεινής.

Ακύρωση μέσα σε μία ώρα

Πάτησες κατά λάθος; Ζήτα ακύρωση μέσα στην πρώτη ώρα. Γίνεται μόνο όσο το δέμα δεν έχει μπει σε ετοιμασία ούτε έχει φύγει από την αποθήκη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Η σελίδα παραγγελίας γράφει «Εξυπηρέτηση πελατών 24/7» και «Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για σένα όλο το 24ωρο». Η επικοινωνία γίνεται μέσω του Κέντρου Βοήθειας. Αν το προϊόν έφτασε χαλασμένο ή λάθος, αυτό δεν είναι θέμα της εγγύησης αλλά του νόμου, και η σελίδα παράπονα σου λέει τι να στείλεις.

Παραδείγματα για να το καταλάβεις

Λίστα πριν στείλεις το δέμα

• Είμαι μέσα στις 30 ημέρες από την παράδοση;
• Τα κουτιά είναι σφραγισμένα και στην αρχική συσκευασία;
• Έχω ακολουθήσει τη διαδικασία του Κέντρου Βοήθειας;
• Η διεύθυνση είναι αυτή των επιστροφών ΕΕ;
• Κράτησα την απόδειξη αποστολής;

Γιατί η εγγύηση σε βοηθά να διαλέξεις πακέτο

Επειδή η εγγύηση μετράει ανά κουτί, μπορείς να πάρεις το πακέτο των 3 κουτιών με την καλύτερη τιμή χωρίς να ρισκάρεις όλο το ποσό. Ανοίγεις το πρώτο κουτί, το δοκιμάζεις, και αν δεν σου ταιριάξει, τα δύο κλειστά επιστρέφονται μέσα στην προθεσμία.