Slimqa: гаранция 30 дни, парите обратно

Гаранцията на Slimqa накратко

На всяка карта на страницата за плащане пише „30-ДНЕВНА ГАРАНЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПАРИТЕ“. Условията на продавача я описват като доброволна възможност за връщане, с 30 календарни дни на ваше разположение, която се дава в допълнение към законните ви права.

Връщането стъпка по стъпка

• 1. Проверете срока. Връщането трябва да започне най-късно 30 календарни дни след доставката.
• 2. Проверете състоянието. Кутиите трябва да са запечатани, неупотребявани, в своята опаковка и в състояние за повторна продажба.
• 3. Заявете връщането. Следвате процедурата за връщане от Помощния център и давате данните, нужни, за да се открие поръчката.
• 4. Изпратете пратката. Само на адреса за връщане, определен за вашата поръчка; пазете доказателството за изпращане.
• 5. Получете парите. След като пратката пристигне и бъде прегледана, сумата обикновено се връща по първоначалния метод на плащане.

Какво се възстановява и какво не

• възстановяват се допустимите кутии, тоест неотворени и неизползвани;
• ако сте поръчали няколко кутии, право имат само тези, които отговарят на условията;
• доставката, платена при поръчката, не се връща по доброволната гаранция;
• транспорта на връщането плащате вие, освен ако не е договорено друго;
• отворени, използвани или некомплектни продукти не влизат в доброволната гаранция.

Отмяна в първия час

Ако сте размислили веднага, можете да поискате отмяна до един час след поръчката, докато тя още не е влязла в обработка, изпълнение или изпращане.

Законното право на отказ от 14 дни

Отделно от гаранцията, потребителите в ЕС обикновено имат 14 календарни дни да се откажат от договор от разстояние, без да посочват причина, от получаването на продукта. Условията уточняват, че това право не важи за запечатани стоки, разпечатани след доставката, по причини за защита на здравето или хигиена.

Грешки, които забавят възстановяването

Условията изброяват няколко ситуации, в които парите не идват автоматично. Лесно ги избягвате:

• отказът от пратката при доставка не е заявка за връщане;
• пратка, изпратена без процедурата за връщане, може да се третира като неразрешено връщане;
• пратка до седалището на продавача или на оператора не е одобрено връщане;
• без данните, нужни за откриване на поръчката, връщането може да се забави.

Къде е обслужването на клиенти

Всички заявки за връщане и въпроси за възстановяване отиват в Помощния център. Страницата пише „Клиентско обслужване 24/7“. Данните за контакт с продавача, както и адресът в ЕС за връщания, ще намерите на правни данни.

Гаранцията и пакетът от 3 кутии

Гаранцията важи за всеки пакет. Ако вземете 3 кутии по 18,99 € на кутия и след първата не сте доволни, другите неотворени кутии могат да се върнат в срока от 30 дни от доставката.