Slimqa rahat takaisin -takuu vaihe vaiheelta

Slimqa rahat takaisin: mitä takuu tarkoittaa

Tilaussivulla lukee 30 PÄIVÄN RAHAT TAKAISIN -TAKUU. Käyttöehdoissa se on kirjoitettu vapaaehtoiseksi palautuskäytännöksi: myyjä hyvittää oikeutetun tuotteen, kun palautus aloitetaan 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ja ehdot täyttyvät. Käytäntö tulee lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi, ei niiden tilalle.

Takuu lyhyesti

• Kesto: 30 kalenteripäivää toimituksesta
• Koskee: avaamattomia ja käyttämättömiä laatikoita alkuperäispakkauksessa
• Aloitus: Ohje- ja tukikeskuksen palautusmenettely
• Palautuksen kulut: ostaja
• Hyvitys: tavallisesti alkuperäiselle maksutavalle
• Lisäksi: lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus EU:n kuluttajalle

Mitkä laatikot takuu kattaa

Hyvitykseen oikeuttaa laatikko, joka on:

• avaamaton
• käyttämätön
• alkuperäispakkauksessaan
• uudessa ja jälleenmyytävässä kunnossa

Palautus kuudessa vaiheessa

• Ota yhteyttä Ohje- ja tukikeskukseen 30 päivän kuluessa toimituksesta.
• Kerro tilauksen tiedot, jotta palautus voidaan yksilöidä.
• Noudata palautusmenettelyä, jonka saat tukikeskuksesta.
• Lähetä avaamattomat laatikot palautusosoitteeseen, joka on määritetty tilauksellesi.
• Myyjä tarkastaa palautetut laatikot vastaanoton jälkeen.
• Hyväksytty hyvitys käsitellään tavallisesti alkuperäiselle maksutavalle.

Ennen kuin palautat: tarkistuslista

Muutama asia nopeuttaa palautusta ja varmistaa, että hyvitys käsitellään sujuvasti. Ne perustuvat käyttöehtojen kohtiin 9.3–9.8.

• Laske päivät: palautus on aloitettava 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
• Tarkista laatikot: sinetti ehjä, pussit käyttämättä, alkuperäispakkaus tallessa.
• Pyydä palautusohjeet tukikeskuksesta ennen lähettämistä.
• Lähetä vain tilauksellesi määritettyyn palautusosoitteeseen.
• Säilytä lähetystodistus siihen asti, kunnes hyvitys on tilillä.

Jos palautus ei täytä ehtoja

Ehtojen kohdan 9.9 mukaan palautettu tuote, joka ei täytä vapaaehtoisen käytännön ehtoja, ei oikeuta hyvitykseen. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä, jos se on kohtuudella mahdollista, ja hänet voidaan pyytää järjestämään ja maksamaan tuotteen nouto tai uudelleentoimitus. Siksi laatikot kannattaa pitää avaamattomina siihen asti, kunnes olet varma, että aiot käyttää ne.

Tilauksen peruminen ennen lähetystä

Jos muutat mieltäsi heti tilauksen jälkeen, palautusta ei aina tarvita. Ehtojen kohdan 9.1 mukaan peruutusta voi pyytää yhden tunnin kuluessa tilauksesta, jos tilausta ei ole vielä siirretty käsittelyyn tai lähetykseen. Ota tällöin heti yhteyttä tukikeskukseen ja mainitse tilauksen tiedot.

Takuu ja paketin valinta

Takuu kannustaa valitsemaan paketin rauhassa. Jos tilaat kolme laatikkoa ja käytät ensin yhden, kaksi muuta laatikkoa voi palauttaa avaamattomina, kunhan palautus aloitetaan 30 päivän kuluessa toimituksesta. Yhden laatikon tilauksessa palautettavaksi jää vain se yksi laatikko, joten sen on oltava avaamaton. Hyvitys koskee laatikoiden hintaa, ei alkuperäisiä toimituskuluja.

Mitä hyvitys ei sisällä

Vapaaehtoisessa palautuksessa ostaja maksaa palautuksen ja kantaa riskin, kunnes laatikot ovat perillä palautuslaitoksessa. Alkuperäisiä toimituskuluja, kuten yhden laatikon tilauksen 6,95 €, ei hyvitetä tämän käytännön nojalla. Kahden ja kolmen laatikon paketeissa toimitus oli jo valmiiksi ilmainen.

Lakisääteinen peruuttaminen ja vialliset tuotteet

EU:n kuluttajalla on lisäksi 14 kalenteripäivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona saat tavarat. Ilmoitus tehdään myyjälle ennen määräajan päättymistä. Ehtojen mukaan oikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Vialliset, vahingoittuneet tai väärin toimitetut tuotteet käsitellään lain mukaan, eivät vapaaehtoisen takuun kautta. Ohjeet ongelmatilanteisiin: Slimqa valitukset.

Slimqa asiakaspalvelu

Tilaussivu lupaa 24/7 asiakaspalvelun. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja toimitukseen liittyvät kysymykset kulkevat Ohje- ja tukikeskuksen kautta. Tukikeskuksen osoite, myyjän tiedot ja EU:n palautusosoite on koottu sivulle myyjä ja ehdot. Huomaa, että myyjän ja ylläpitäjän rekisteröityihin osoitteisiin ei lähetetä palautuksia.

Takuu ja paketin koko

Takuu on sama jokaisessa paketissa. Kolmen laatikon paketissa laatikko maksaa 21,99 €, kahden laatikon paketissa 27,99 € ja yksittäin 32,99 €. Hinnat: Slimqa hinta. Tilaamisen vaiheet: osta Slimqa. Valitse paketti.