★★★★★ 4,8 5000+ leden
Slimqa klachten: zo los je het op
Klopt er iets niet met je Slimqa bestelling? Meestal is het snel geregeld via het helpcentrum van de shop. Hieronder per situatie wat je doet, wat de voorwaarden zeggen en hoe het zit met Slimqa op Trustpilot.
Nu bestellen- 30 dagen geld-terug-garantie
- Bij 2 en 3 dozen geen verzendkosten
- 1 sachet per dag met water of koffie
Eerst even dit: waar je terechtkunt
Voor alles rond je bestelling, de levering, een retour of een terugbetaling is de klantenservice van de shop je aanspreekpunt. De checkout noemt een 24/7 klantenservice: “Ons team van gewichtsbeheer-experts staat altijd voor je klaar, dag en nacht.” Je bereikt ze via het helpcentrum en de contactmethode van de shop. De volledige bedrijfsgegevens staan op juridische informatie.
Slimqa klacht per situatie
Je wilt je bestelling annuleren
Snel van gedachten veranderd? Binnen het eerste uur kun je een annulering aanvragen, op voorwaarde dat er nog niet aan je pakket gewerkt wordt. Is ze al onderweg, dan kun je daarna nog gebruikmaken van de retourregeling of je herroepingsrecht.
Je pakket is er nog niet
Een bestelling wordt in de regel binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt; daarna hangt de levertijd af van de bestemming en de vervoerder. Kijk eerst in je e-mail of er trackinginformatie is. Is je pakket te lang onderweg, neem dan contact op met de klantenservice en houd je bestelgegevens bij de hand.
Het product bevalt je niet
Dan is er de 30-dagen geld-terug-garantie. Dozen die nog ongeopend en ongebruikt in de originele verpakking zitten, kun je binnen 30 kalenderdagen na levering terugsturen voor je geld. Hoe dat stap voor stap gaat, lees je op Slimqa garantie.
Er is iets beschadigd of verkeerd geleverd
Een defect, beschadigd of onjuist geleverd product valt volgens de voorwaarden niet onder de vrijwillige 30-dagenregeling, maar wordt geregeld volgens je wettelijke rechten. Meld het bij de klantenservice; ze kunnen om een beschrijving, foto's of je aankoopbewijs vragen.
Je hebt een vraag over een betaling
Denk je dat een betaling dubbel of onjuist is verwerkt? De voorwaarden zeggen dat je dan contact kunt opnemen met de klantenservice, zodat het onderzocht en waar nodig gecorrigeerd wordt.
Drie dingen die een retour vertragen
Volgens de voorwaarden gaat het vaak mis op dezelfde punten. Even opletten scheelt je tijd:
- Een pakket weigeren of niet ophalen telt niet als retour
- Stuur niets naar het adres van de verkoper of de beheerder, alleen naar het retouradres van je bestelling
- Start de retour eerst via het helpcentrum en bewaar je verzendbewijs
Wat de klantenservice van je wil weten
Hoe completer je bericht, hoe sneller het is opgelost. Volgens de voorwaarden kan de verkoper bij een melding om bewijs vragen, zoals een beschrijving van het probleem, foto's, batch-informatie, de verpakking of je aankoopbewijs. Zet dit dus meteen in je bericht:
- Je naam en het e-mailadres van je bestelling
- Je bestelnummer uit de bevestigingsmail
- Wat er aan de hand is, in een paar zinnen
- Een foto als er iets beschadigd is
Slimqa en Trustpilot
Veel mensen zoeken op ‘slimqa trustpilot’ voordat ze bestellen. Logisch: je wilt weten wat anderen meemaakten. Wij nemen geen scores of aantallen van Trustpilot of andere platforms over. De sterren op deze site, 4,8 uit 5 op basis van 5000 tevreden klanten, zijn die van de Slimqa checkout zelf, net als de zes reviews op Slimqa review.
Wil je zelf een ervaring delen of lezen op een reviewplatform, dan kan dat natuurlijk altijd. Voor een concreet probleem met je bestelling kom je het snelst verder via de klantenservice van de shop, omdat die je bestelling kan opzoeken.
Zo vermijd je een klacht
- Vul je adres volledig en juist in op de checkout
- Lees het etiket: 1 sachet per dag, met 120 mg cafeïne
- Open één doos tegelijk, dan blijven de andere dozen terug te sturen
- Bewaar je bevestigingsmail met het bestelnummer
Jouw Slimqa-pakket kiezen
Drie pakketten, drie prijzen per doos. Hoe meer dozen, hoe lager de prijs per doos.
1 doos · 30 dagen
Bevat 1 doos – een maandvoorraad
€ 65,99€ 32,99
Prijs per doos
Verzendkosten: slechts € 6,95
Bestel 1 doos
2 dozen · 60 dagen
Bevat 2 dozen – een voorraad voor 2 maanden
€ 65,99€ 27,99
Prijs per doos · € 0,93 per dag
Gratis verzending inbegrepen
Bestel 2 dozen
3 dozen · 90 dagen
Bevat 3 dozen – een voorraad voor 3 maanden
€ 65,99€ 21,99
Prijs per doos · € 0,73 per dag
JE BESPAART: € 132,00
Gratis verzending inbegrepen
Bestel 3 dozen30-dagen geld-terug-garantie
Klanten geven Slimqa 4,8 van de 5 sterren
★★★★★ 4,8 · 5000+ leden
★★★★★
Slimqa heeft me geholpen om in slechts een maand 5 kg af te vallen. Ik voel me energieker en zelfverzekerder dan ooit!
Sari H.AmsterdamGeverifieerde Beoordeling
★★★★★
Ik worstelde jarenlang met mijn gewicht, maar Slimqa gaf eindelijk de resultaten waar ik van droomde.
Mikko T.RotterdamGeverifieerde Beoordeling
★★★★★
Slimqa voelt heerlijk natuurlijk. Ik ben 7 kg afgevallen, zonder bijwerkingen – ik raad het van harte aan!
Jenni B.UtrechtGeverifieerde Beoordeling
★★★★★
Slimqa heeft mijn gezondheid en leven veranderd – ik ben al 10 kilo lichter en mijn reis gaat verder!
Antti R.Den HaagGeverifieerde Beoordeling
★★★★★
Ik heb geen opgeblazen gevoel of vermoeidheid meer. Slimqa heeft mijn stofwisseling volledig veranderd!
Emilia C.EindhovenGeverifieerde Beoordeling
★★★★★
Slimqa is de beste beslissing die ik dit jaar heb genomen – mijn gewichtsbeheersing voelt eindelijk haalbaar.
Daniel S.GroningenGeverifieerde Beoordeling
In elk Slimqa-sachet
- Chroom (als chroompicolinaat) 100 mcg
- Cafeïne 120 mg
- Groene koffie-extract (boon) 100 mg
- L-carnitine 300 mg
- Curcumine (uit kurkuma-extract, Curcuma longa, wortel, 95% curcuminoïden) 100 mg
- Inuline (cichoreiwortelvezel)
- Natuurlijk aroma
- Steviabladextract
- Zwarte-peperextract
- Natuurlijke energie
- Stimuleren van stofwisseling en vetverbranding
- Spijsvertering en minder opgeblazen gevoel
- Hormonale balans en heldere geest
- Zachte, natuurlijke reiniging
Gebruik: Neem 1 sachet per dag met water of koffie. Niet meer dan 1 sachet per dag.
Vragen en antwoorden
Waar meld ik een Slimqa klacht?
Bij de klantenservice van de shop, via het helpcentrum en de contactmethode van de shop. De bedrijfsgegevens staan op juridische informatie.
Heeft Slimqa reviews op Trustpilot?
Wij nemen geen gegevens van Trustpilot over. De score 4,8/5 en de reviews op deze site komen van de Slimqa checkout zelf.
Krijg ik mijn geld terug als ik niet tevreden ben?
Voor ongeopende, ongebruikte dozen in de originele verpakking geldt de 30-dagen geld-terug-garantie, te starten binnen 30 kalenderdagen na levering.
Kan ik een Slimqa bestelling annuleren?
Annuleren kan volgens de voorwaarden tot één uur na het plaatsen van je bestelling, zolang de bestelling nog niet wordt verwerkt of verzonden.
Wie betaalt de retourzending?
Bij de vrijwillige 30-dagenregeling betaal je zelf de kosten van het terugsturen; de oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet terugbetaald. Bij een geldige wettelijke herroeping gelden de wettelijke regels.
Mijn pakket is beschadigd, wat nu?
Meld het bij de klantenservice. Beschadigde of verkeerd geleverde producten worden volgens je wettelijke rechten afgehandeld, los van de 30-dagenregeling.
Hoe lang duurt het voor de klantenservice reageert?
De checkout spreekt van een 24/7 klantenservice: “Ons team van gewichtsbeheer-experts staat altijd voor je klaar, dag en nacht.”
Kan ik een klacht ook per post sturen?
Volgens de voorwaarden kan een schriftelijke kennisgeving via de aangewezen elektronische of postale contactmethode, het helpcentrum of de website. Stuur nooit producten naar het bedrijfsadres; retouren gaan alleen naar het aangewezen retouradres.