Slimqa Trustpilot och klagomål: så löser du det

Slimqa på Trustpilot: vad du ska veta

Många kollar Trustpilot innan de beställer, och det är en bra vana. Vi visar inga betyg eller antal från Trustpilot här, eftersom de ändras hela tiden och inte är våra att återge.

Betyget du ser på den här webbplatsen, 4,8 av 5 från 5K+ medlemmar, är kassans eget. Det är samma siffra och samma sex recensioner som Slimqas kassa visar. Läser du omdömen på andra webbplatser, se efter vad de handlar om: leverans, retur, smak eller resultat. Det mesta av det tar köpvillkoren upp, och vi går igenom det nedan.

Vanliga klagomål och vad villkoren säger

Så gör du en retur, i fem steg

Viktigt: skicka aldrig en retur till säljarens eller operatörens kontorsadress. Villkoren säger tydligt att sådana försändelser inte räknas som en godkänd retur. Att vägra ta emot paketet eller låta bli att hämta ut det räknas inte heller som en retur.

Returfrakten står du själv för enligt den frivilliga policyn, och den ursprungliga frakten återbetalas inte. Om du i stället använder din lagstadgade ångerrätt gäller lagens regler för vad som ska ersättas.

• Kontrollera att förpackningen är oöppnad och oanvänd.
• Starta returen inom 30 kalenderdagar efter leveransen.
• Följ returförfarandet i Hjälpcentret på slimqa.com och ange dina beställningsuppgifter.
• Skicka förpackningen till den returadress du får för din beställning och spara kvittot från frakten.
• Återbetalningen görs normalt till samma betalsätt som du använde, när returen tagits emot och godkänts.

Din ångerrätt i Sverige

Som konsument i EU har du utöver den frivilliga policyn rätt att ångra ett distansköp inom 14 kalenderdagar från den dag du tar emot varorna. Före fristens slut skickar du ett klart meddelande till säljaren om att du ångrar köpet, och skickar sedan tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål.

Villkoren gör ett undantag: en förseglad vara vars försegling du har brutit kan av hygienskäl falla utanför ångerrätten. Vill du vara säker på att få pengarna tillbaka: öppna inte förpackningen.

Så når du Slimqas kundtjänst

Kassan lovar Kundtjänst 24/7, och köpvillkoren hänvisar till Hjälpcentret och kontaktvägen på slimqa.com för frågor om beställning, leverans, returer och återbetalning. Säljarens och operatörens namn och adresser har vi samlat på villkor och kontakt.

Skriv alltid ditt beställningsnummer och ditt namn när du kontaktar kundtjänst, så går ärendet snabbare. Hela vägen genom garantin finns på garanti och kundtjänst.

Undvik problem från början

• Välj paketstorlek med eftertanke: öppnade förpackningar kan inte returneras enligt garantin.
• Kontrollera leveransadressen innan du betalar.
• Spara bekräftelsen du får när paketet skickas.
• Läs etiketten innan du börjar: max en dospåse per dag, 120 mg koffein per portion.
• Tar du läkemedel? Tillverkaren råder dig att rådgöra med din vårdgivare först.